IndiGo Compensation : दिसंबर के पहले सप्ताह में इंडिगो एयरलाइन की बड़ी संख्या में उड़ानें रद्द होने के कारण यात्रियों को भारी परेशानियों का सामना करना पड़ा। इन कैंसिलेशंस से हजारों यात्रियों की यात्रा योजनाएं अचानक बदल गईं, कई लोगों को आर्थिक नुकसान हुआ और कई ने एयरपोर्ट पर घंटों इंतजार किया। लगातार बढ़ती शिकायतों के बाद DGCA ने एयरलाइन पर सख्त रुख अपनाया। अब इंडिगो ने प्रभावित यात्रियों के लिए राहत भरा बड़ा निर्णय लिया है और मुआवजे की घोषणा की है।
इंडिगो की घोषणा: यात्रियों को मिलेगा 5,000 से 10,000 रुपये तक मुआवजा
इंडिगो ने बताया कि 3, 4 और 5 दिसंबर को कैंसिल हुई फ्लाइट्स के यात्रियों को सरकार के नियमों के अनुसार 5,000 से 10,000 रुपये तक का मुआवजा दिया जाएगा। यह मुआवजा DGCA (नागरिक उड्डयन महानिदेशालय) के निर्धारित दिशानिर्देशों के अनुरूप होगा।
किन यात्रियों को मिलेगा मुआवजा?
जिनकी उड़ानें एयरलाइन की वजह से रद्द हुईं
जिन यात्रियों को अचानक यात्रा योजनाएं बदलनी पड़ीं
दूरी, टिकट श्रेणी और असुविधा के आधार पर राशि तय होगी
सबसे ज्यादा प्रभावित यात्रियों को 10,000 रुपये का अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर
एयरलाइन ने गंभीर रूप से प्रभावित यात्रियों के लिए राहत बढ़ाते हुए 10,000 रुपये तक के अतिरिक्त ट्रैवल वाउचर जारी करने का ऐलान किया है।
ये वाउचर किन्हें मिलेंगे?
जिनकी फ्लाइटें बार-बार रीशेड्यूल हुईं
जिनकी यात्रा योजना एक से अधिक बार बदली गई
जिन्हें एयरपोर्ट पर लंबे समय तक इंतजार करना पड़ा
ट्रैवल वाउचर की खासियत
वाउचर 12 महीनों तक वैध
किसी भी घरेलू या अंतरराष्ट्रीय इंडिगो उड़ान में इस्तेमाल किया जा सकता है
ट्रैवल डेट चुनने में पूरी लचीलापन
DGCA के निर्देशों के आधार पर मिलेगा मुआवजा
DGCA के नियमों के अनुसार, यदि फ्लाइट एयरलाइन की गलती से रद्द या काफी देर से उड़ती है तो यात्री मुआवजे के हकदार होते हैं।
इंडिगो ने कहा है कि सभी भुगतान इन्हीं दिशानिर्देशों के मुताबिक किए जाएंगे, ताकि यात्रियों को हुए नुकसान की आंशिक भरपाई हो सके।
यात्रियों के लिए जरूरी सलाह
इंडिगो ने यात्रियों से आग्रह किया है कि वे—
अपने रजिस्टर्ड ईमेल
और मोबाइल नंबर
को चेक करते रहें, क्योंकि मुआवजे और ट्रैवल वाउचर से संबंधित जानकारी वहीं भेजी जाएगी। कंपनी ने वादा किया है कि पूरी प्रक्रिया सरल और तेज रखी जाएगी।
